1. Área de entrega
Heimperlen (en adelante “nosotros”) realiza actualmente envíos únicamente dentro de España. No se admiten envíos a otras regiones por el momento.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 125 € (125 € incluidos).
Para pedidos inferiores a 125 €, el coste de envío es de 8 €.
3. Hora límite de pedido
Nuestro horario de servicio es (CET 9:00 - 18:00). Los pedidos realizados antes de las 18:00 suelen procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.
4. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
5. Tiempo de entrega
Tras el envío, la entrega suele realizarse en 5 a 10 días laborables.
6. Transportistas
Trabajamos con transportistas fiables en España, como Correos, SEUR, MRW y GLS Spain.
7. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria.
Puedes seguir el estado del pedido en la página “Seguimiento del pedido”.
8. Responsabilidad
(1) Productos dañados o perdidos: si surge algún problema durante el transporte, contáctanos para ayudarte.
(2) Modificaciones y cancelaciones: una vez enviado el pedido, no suele ser posible modificarlo o cancelarlo.
(3) Dirección de entrega: verifica que los datos sean correctos para evitar retrasos o incidencias.
9. Recepción del paquete
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si detectas algún problema, contáctanos lo antes posible.
10. Contacto
Dirección de contacto：3117 S Tyler Ave, Joplin, MO 64804-1588, United States
Línea directa de atención al cliente：+1 (573) 357-7007
Correo electrónico de atención al cliente：customer@heimperlen.com
Tiempo en línea：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:00 a 18:00 (CET)
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