1. Introducción y ámbito
Gracias por visitar Heimperlen（en adelante “yo” o “nosotros”）。Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en el sitio, incluyendo navegación y compras online. Al continuar utilizando el sitio, aceptas las condiciones indicadas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario debe asegurarse de que sus datos sean correctos y estén actualizados. Todas las acciones realizadas desde la cuenta son responsabilidad del usuario. Nos comprometemos a mantener un entorno seguro y estable.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información sobre productos, precios y disponibilidad se actualiza regularmente. Sin embargo, pueden producirse cambios por actualizaciones del sistema o del stock. Nos reservamos el derecho de corregir errores.
4. Pedidos y pago
Los pedidos se realizan y pagan online. Tras la confirmación del pago, el pedido será confirmado automáticamente y procesado.
5. Política de envío
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables, incluyendo verificación y preparación del envío.
Más información:
Política de envío (ver detalles)
6. Política de cancelación
Si el pedido aún no ha sido procesado, se puede solicitar su cancelación. Las solicitudes se tramitan normalmente en 1 a 2 días laborables.
Si el pedido ya está en proceso o enviado, la cancelación puede no ser posible. En ese caso, podrá solicitarse la devolución tras la entrega.
Más información:
Política de cancelación (ver detalles)
7. Política de devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España y la UE, el usuario dispone de un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción del producto.
Las solicitudes se gestionan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Cada envío incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso. Si se cumplen las condiciones, podrá utilizarse para devolver el producto siguiendo las instrucciones.
El producto debe devolverse en buen estado y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
Más información:
Política de devoluciones y cambios (ver detalles)
8. Política de reembolso
Los reembolsos se procesan tras la confirmación de la devolución o cancelación. El plazo habitual es de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
9. Disputas y legislación aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido el RGPD. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos los cambios relevantes.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al RGPD. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio está protegido y no puede utilizarse sin autorización.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos.
13. Modificación de los términos
Esta política puede actualizarse en cualquier momento.
14. Contacto
Dirección de contacto：3117 S Tyler Ave, Joplin, MO 64804-1588, United States
Línea directa de atención al cliente：+1 (573) 357-7007
Correo electrónico de atención al cliente：customer@heimperlen.com
Tiempo en línea：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:00 a 18:00 (CET)
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